Retourneren en Ruilen

1. Ontbinding van de overeenkomst door de Koper die Consument is:

De Koper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen of vanaf het moment van het sluiten van de overeenkomst inzake dienstverlening zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. Ksisters biedt echter de mogelijkheid om binnen 90 dagen na ontvangst van de bestelling van de overeenkomst af te zien; hiervoor dient de Koper binnen de genoemde termijn een bericht van herroeping te sturen naar het e-mailadres [email protected] Bij het bericht moeten verplicht foto’s worden gevoegd van het product en de verpakking waarvan de klant de retourzending initieert. De afbeeldingen moeten duidelijk zijn en aantonen dat het product niet is gebruikt en dat alle beschermende elementen (folies, zegels, stickers enz.) behouden zijn. Indien het product of de transportdoos is beschadigd, verzoeken wij om duidelijke foto’s van de schade aan het product en/of de verpakking te verstrekken. Het formulier voor herroeping ter uitoefening van het recht van de consument om van de koopovereenkomst af te zien, kan hier worden gedownload.

Na het indienen van het herroepingsformulier verstrekt Ksisters aan de Klant een retournummer van de vrachtbrief. De Consument die gebruik wil maken van het recht om van de overeenkomst af te zien, dient—rekening houdend met de in het retourformulier ingevulde informatie en met gebruikmaking van het retournummer van de vrachtbrief—de goederen binnen 5 dagen via de aangegeven vervoerder te verzenden. De retourgoederen dienen te worden verzonden samen met alle documentatie, bijvoorbeeld de originele factuur, samples, instructies en andere documentatie voor de goederen die samen met de goederen zijn geleverd.

De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de Consument. Indien binnen 14 dagen na de leveringsdatum van de overeenkomst wordt afgezien, heeft de consument tevens recht op terugbetaling van de leveringskosten ter hoogte van de goedkoopste leveringsoptie. Bij een latere herroeping ontvangt de consument uitsluitend terugbetaling van de waarde van de goederen.

De hierboven genoemde bedragen worden aan de Koper-Consument onverwijld terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Tenzij anders overeengekomen, vindt de terugbetaling plaats via dezelfde betaalmethode als die waarmee de koper de betaling heeft verricht.

2. De Consument kan niet van de overeenkomst afzien in geval van:

verkoop van goederen die overeenkomstig specifieke eisen van de consument zijn vervaardigd, op bestelling vervaardigde goederen of goederen die speciaal voor één consument bestemd zijn;

verkoop van goederen die snel bederven;

indien de houdbaarheidsdatum van de goederen is verstreken tijdens de periode dat de goederen bij de consument waren;

verkoop van goederen die zijn verpakt in een beschermende verpakking die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd en waarvan de beschermende verpakking na levering is beschadigd;

verkoop van goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk met andere goederen kunnen worden vermengd.

3. Indien Ksisters de bestelling niet binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling levert, heeft de Koper het recht om van de overeenkomst af te zien.