Bescherming Persoonsgegevens

Dit beleid voor de beveiliging en bescherming van persoonsgegevens is ontwikkeld in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, en beschrijft hoe uw persoonsgegevens die u verstrekt in verband met het gebruik van de website https://ksisters.be, evenals wanneer u goederen koopt en diensten van ons ontvangt, worden gebruikt en beschermd, hetzij via de website of op enige andere wijze, h Dit betekent dat bij de verwerking van persoonsgegevens Ksisters Sp. z o. o. zich houdt aan de beginselen van wettigheid, eerlijkheid, transparantie, doelbinding, opslagbeperking, gegevensminimalisering, nauwkeurigheid, integriteit en vertrouwelijkheid.

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Ksisters Sp.z o.o., geregistreerd in Nowogrodzka Street 50, kantoor 515, Warschau, code 00-695, ingeschreven in het Nationale Register van Rechtbanken beheerd door de Districtsrechtbank in Warschau, 12e Commerciële Afdeling van het Nationale Register van Rechtbanken onder het nummer WA. XII NS-REJ.KRS/19689/21/434, met een aandelenkapitaal van 5.000,00 PLN (volledig volgestort), REGON nr. 388839360, NIP nr. PL7011031806, KRS: 0000894651 (hierna “Ksisters” genoemd), verzekert dat alle persoonsgegevens (hierna ook “gegevens” genoemd) als strikt vertrouwelijk worden beschouwd en worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

De verantwoordelijke autoriteit voor gegevensverwerking in verband met online verkoop, productlevering en fraudepreventie is Ksisters Sp.z o.o.

Ksisters kan de verwerking van persoonsgegevens toevertrouwen aan een verwerker. Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens, inclusief een lijst van de gegevensverwerkers van Ksisters, kunt u contact opnemen met: [email protected].

De beveiliging van je persoonsgegevens is voor ons een prioriteit. Daarom besteden wij de nodige aandacht aan persoonsgegevens en de bescherming ervan. In dit beleid voor de beveiliging en bescherming van persoonsgegevens (hierna te noemen het beleid) willen wij u informeren over welke persoonsgegevens wij verzamelen en hoe wij deze verder gebruiken.

1. Persoonsgegevens en hun verwerking

1.1. Categorieën van persoonsgegevens

We verzamelen verschillende gegevens afhankelijk van de diensten die je gebruikt.

Als je bij ons koopt, verzamelen we:
- Naam en contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer.
- Demografische gegevens: geslacht, geboortedatum, land en gebruikstaal.
- Gegevens worden gegenereerd op basis van de looptijd van de overeenkomst: gekochte goederen, klantsegment en het volume van de geleverde diensten.
- Tijdens autorisatie: login. Wij hebben geen toegang tot uw wachtwoord.

Als je reclameboodschappen van ons ontvangt, verzamelen we:
- Naam en contactgegevens: e-mailadres, naam en telefoonnummer.
- Demografische gegevens: land, geslacht.

We verwerken ook de volgende persoonsgegevens:
- Communicatie tussen Ksisters en de klant
- Registratie van gedrag op websites die door Ksisters worden onderhouden

1.2. Doel van de verwerking van persoonsgegevens:

Levering van diensten en de verbetering daarvan. Wij verwerken uw persoonsgegevens om de diensten die wij leveren te verbeteren. Deze omvatten in het bijzonder:

Het verwerken van bestellingen van goederen en diensten die via onze website zijn besteld. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst en het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhoudkundige documenten).

Kennisgeving van productbeschikbaarheid. Als u vraagt om op de hoogte te worden gebracht van de beschikbaarheid van producten, verwerken we uw persoonsgegevens met uw toestemming.

Klantenservice.
Om klantenservice te verlenen en eventuele problemen op te lossen tijdens de uitvoering van de koopovereenkomst, alsmede om uw persoonsgegevens te verwerken op basis van de noodzaak om deze overeenkomst uit te voeren.

Communicatie.
We gebruiken de gegevens die we verzamelen om met u te communiceren en uw ervaring aan te passen. We kunnen bijvoorbeeld per e-mail of op een andere manier contact met u opnemen om u eraan te herinneren dat u artikelen in uw online winkelmandje hebt, om u te helpen uw bestelling te plaatsen, om u te informeren over de huidige status van uw vraag, bestelling of klacht of om aanvullende informatie van u te verkrijgen, of om u erop te wijzen dat u de nodige actie moet ondernemen om uw account actief te houden. Als u als niet-geautoriseerde gebruiker bij ons koopt, verwerken wij deze gegevens in het legitieme belang van Ksisters zoals hierboven beschreven.

Verbetering van de dienstverlening.
Wij gebruiken gegevens om onze diensten en systemen voortdurend te verbeteren, waaronder het toevoegen van nieuwe functies, en om weloverwogen beslissingen te nemen met behulp van uitgebreide analyses en zakelijke intelligentie op basis van ons legitieme belang bij zakelijke vrijheid en de noodzaak om onze diensten te verbeteren om succesvol te zijn in de concurrentiestrijd. Om ervoor te zorgen dat uw rechten en belangen adequaat worden beschermd, gebruiken we zoveel mogelijk geanonimiseerde gegevens om verbeteringen aan te brengen.

Veiligheid, beveiliging en geschillenbeslechting.
We kunnen ook gegevens verwerken in het legitieme belang van het handhaven van de veiligheid en beveiliging van onze systemen en onze klanten, het opsporen en voorkomen van fraude, het oplossen van geschillen en het afdwingen van onze overeenkomsten op basis van legitieme belangen.

Marketingaanbiedingen.
- Wij sturen u commerciële berichten over soortgelijke producten die u hebt gekocht.
- U kunt zich altijd afmelden voor deze marketingberichten via de afmeldlink in elke e-mail.
- Als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingberichten, gebruiken we uw e-mailadres niet langer voor dit doel. We zullen ze weer gaan gebruiken als u ze registreert of als u vragen stelt over een product.
- De marketingaanbiedingen die u te zien krijgt, kunnen worden geselecteerd op basis van aanvullende informatie die we vervolgens over u hebben verkregen op basis van contactinformatie, demografische informatie, het product dat u kiest, gegevens over uw gebruik van onze producten en website (cookies, IP-adres, gegevens die door uw browser worden verstrekt, doorklikgegevens met betrekking tot de weergave van marketingaanbiedingen en informatie over de producten die u bezoekt). Wij voeren geen volledig geautomatiseerde verwerkingen uit die rechtsgevolgen voor u zouden hebben.
- Als u geen klant bent, verwerken we gegevens alleen met uw toestemming.
- U hebt te allen tijde het recht om u kosteloos uit deze verwerking terug te trekken.

Verwerking van website cookies.
Als uw browser cookies heeft ingeschakeld, verwerken wij gedragsgegevens uit cookies die op de website zijn geplaatst om een betere website-ervaring te bieden en ten behoeve van de online reclame van Ksisters. Zie voor meer informatie het betreffende gedeelte van dit document.

1.3. Overdracht van persoonlijke gegevens aan derden

Uw persoonsgegevens kunnen alleen aan derden worden doorgegeven indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst, op basis van gerechtvaardigd belang of indien u vooraf toestemming hebt gegeven:

а) aan dochterondernemingen voor de uitvoering van de koopovereenkomst en voor de uitvoering van interne processen en procedures.

b) financiële ondernemingen, betalingsdienstaanbieders voor de verwerking van betalingen en banken voor de uitvoering van de koopovereenkomst.

c) logistieke bedrijven voor het leveren van de door u bestelde goederen en voor het afhandelen van claims, inclusief annulering van het contract.

d) onze partners voor de uitvoering van loyaliteitsprogramma's waaraan u deelneemt.

e) andere partners die aanvullende diensten voor gegevensverwerking leveren.

f) derden, zoals een wettelijke of financiële vertegenwoordiger.

g) overheidsinstanties (bijv. politie).

h) derden die klantonderzoeken uitvoeren.

i) aan contractanten die namens ons diensten verlenen, ons helpen bij het onderhouden en/of verbeteren van onze websites, bij het beheren van ons loyaliteitsprogramma, en bij de distributie, verbetering en/of marketing van de producten en diensten die wij u aanbieden. Dit omvat organisaties die bestellingen verwerken en webhosting verzorgen, zorgen voor beveiliging in onze winkels, informatie opslaan, e-maildienstverleners, marketingdiensten (waaronder direct marketing), onderzoeks- en analysdiensten, tag- en cookiebeheer, zoals Google Analytics. In het kader van deze verwerking op basis van Google Analytics hebben wij passende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd, waaronder het gebruik van een zogenaamde ‘proxyserver’. U kunt de documentatie van Google over Google Analytics en de deactivering ervan raadplegen via de volgende link: Browser-add-on voor het uitschakelen van Google Analytics - Google Analytics Help.

2. Klantaccount en aankoop zonder registratie

а) Als onderdeel van het aanmaken van je persoonlijke account, openen we een met een wachtwoord beveiligde account voor je. In je klantenaccount heb je direct toegang tot je gegevens, inclusief de mogelijkheid om deze te bewerken, en kun je je afgeronde en lopende bestellingen bekijken. Je kunt ook je persoonlijke gegevens beheren en nieuwsbrieven ontvangen via je account.

b) Als u geen klantenaccount wilt openen om aankopen te doen, kunt u ook aankopen doen in onze online winkel zonder u te registreren.

c) Je hebt het recht om de overeenkomst te beëindigen in overeenstemming met de voorwaarden.

2.1. Registratie en inloggen met bestaande onlineprofielen.

Als u al een profiel heeft bij Facebook of Google, kunt u dit profiel ook gebruiken om een Ksisters-klantenaccount aan te maken en vervolgens in te loggen op uw Ksisters-account. De respectieve aanbieders, Facebook en Google, worden hieronder gezamenlijk aangeduid als ‘profielaanbieders’.

Tijdens en na uw registratie geeft de profielaanbieder bepaalde gegevens uit uw profiel aan ons door. Wanneer u een Ksisters-klantenaccount aanmaakt, zal de profielaanbieder u informeren welke gegevens aan ons worden doorgegeven. Dit omvat met name uw naam en e-mailadres. Wij verwerken de verstrekte gegevens uitsluitend in overeenstemming met deze informatie over gegevensbescherming.

Wanneer u zich registreert of inlogt bij Ksisters via een profielaanbieder, controleert uw browser bij de betreffende profielaanbieder of u deze registratie of aanmelding heeft toegestaan. De profielaanbieder ontvangt daarbij de melding dat u zich registreert of inlogt op uw persoonlijke account. De verdere verwerking van deze informatie door de profielaanbieder wordt beschreven in de respectieve gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen van de profielaanbieder.

3. Безпека особистих даних та термін зберігання

3.1. Beveiliging van persoonsgegevens

а) Je persoonlijke gegevens worden versleuteld naar ons verzonden. We gebruiken het HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) coderingssysteem. Wij beschermen onze websites en andere systemen door middel van technische en organisatorische maatregelen tegen verlies en vernietiging van uw gegevens, tegen ongeoorloofde toegang tot, wijziging of verspreiding van uw gegevens.

b) We eisen dat onze processen GDPR-compliant zijn.

c) Je hebt alleen toegang tot je account door je eigen wachtwoord in te voeren. In dit verband willen wij u eraan herinneren dat het zeer belangrijk is dat u uw toegangsgegevens niet bekendmaakt aan derden en altijd het webbrowservenster sluit wanneer u uw activiteiten in het klantenaccount hebt voltooid, vooral als u een computer deelt met andere gebruikers. Ksisters is niet verantwoordelijk voor misbruik van wachtwoorden, tenzij Ksisters direct bijdraagt aan deze situatie.

3.2. Verwerkingsperiode

Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens:
- gedurende de periode die nodig is om alle rechten en plichten die voortvloeien uit het verkoopcontract te waarborgen;
- 1 jaar na afloop van de garantietermijn in verband met de afhandeling van eventuele geschillen;
- gedurende de periode dat Ksisters verplicht is administrateur te blijven in overeenstemming met de algemeen verbindende wettelijke voorschriften. Boekhoudkundige documenten, zoals facturen van Ksisters, worden overeenkomstig de wet gedurende 10 jaar vanaf de datum van uitgifte gearchiveerd;
- toestemming voor het ontvangen van kennisgevingen over de beschikbaarheid van goederen blijft geldig totdat de informatie over de beschikbaarheid is verzonden, maar niet langer dan 1 jaar of totdat de toestemming wordt ingetrokken;
- toestemming voor marketingaanbiedingen is 4 jaar geldig of totdat de toestemming wordt ingetrokken.

In andere gevallen hangt de verwerkingsperiode af van het doel van de verwerking of wordt deze bepaald door wettelijke besluiten op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.

4. Rechten van betrokkenen

1. Recht op informatie volgens art. 15 en 19 GDPR.

Als wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u te allen tijde het recht om kosteloos informatie op te vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens, de verwerkingsdoeleinden, de categorieën van persoonsgegevens, de categorieën van ontvangers aan wie uw gegevens zijn of zullen worden verstrekt, en de geplande bewaartermijn.

2. Recht op rectificatie volgens art. 16 GDPR.

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens verwerken in strijd met de wetgeving inzake gegevensbescherming en de wettelijke bepalingen voor de bescherming van persoonsgegevens, heeft u het recht om om uitleg te vragen of te verzoeken dat de inbreuk wordt verholpen. In het bijzonder kunt u uw persoonsgegevens laten corrigeren of aanvullen, of verzoeken om deze te laten wissen of de verwerking ervan te laten blokkeren.

3. Recht om een klacht in te dienen volgens artikel 77 GDPR.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming op [email protected].....

4. Recht om toestemming in te trekken volgens artikel 7 GDPR

U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens te allen tijde intrekken. Indien u uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens intrekt, worden uw persoonsgegevens verwijderd. Dit geldt echter niet voor die persoonsgegevens die Ksisters nodig heeft om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld voor de afhandeling van een reeds geplaatste bestelling) of om haar gerechtvaardigde belangen te beschermen. Persoonsgegevens worden ook gewist wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of wanneer opslag om andere wettelijk bepaalde redenen niet (meer) is toegestaan.

5. Recht op gegevenswissing volgens artikel 17 GDPR

U kunt gebruikmaken van het recht om de persoonsgegevens die wij over u verwerken te laten wissen. Wij zullen uw persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging wissen of anonimiseren. Dit geldt echter niet voor persoonsgegevens die wij nodig hebben om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en die op grond van wettelijke voorschriften moeten worden bewaard (bijvoorbeeld voor de afhandeling van een reeds geplaatste bestelling), of om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen. Persoonsgegevens worden ook gewist wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, of wanneer de verdere opslag om andere, wettelijk bepaalde redenen niet is toegestaan. U kunt een verzoek tot wissing van persoonsgegevens indienen bij de verantwoordelijke [email protected].

6. Recht op beperking van de verwerking volgens artikel 18 GDPR.

U kunt de verwerking van uw persoonsgegevens beperken door een verzoek te sturen naar de verantwoordelijke via [email protected].

7. Recht op gegevensoverdraagbaarheid volgens artikel 20 GDPR.

U heeft het recht om alle persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt en die wij verwerken op basis van uw toestemming, van ons te ontvangen. Wij zullen deze persoonsgegevens aan u verstrekken in een gestructureerd en machineleesbaar formaat. Wij stellen deze gegevens graag voor u beschikbaar in dit formaat — stuur hiervoor eenvoudig een verzoek naar de verantwoordelijke via [email protected].

8. Recht van bezwaar volgens artikel 21 GDPR.

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van uw specifieke situatie. Dit algemene recht van bezwaar geldt voor alle verwerkingsdoeleinden. Wij zijn verplicht om een dergelijk bezwaar in overeenstemming met de AVG te respecteren, mits u ons redenen van doorslaggevend belang verstrekt (bijvoorbeeld een mogelijke bedreiging voor uw leven of gezondheid). U kunt een verzoek of bezwaar indienen bij de verantwoordelijke via [email protected].

Onze diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Wij verzamelen of verwerken bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen.

5. Website

5.1. Cookies

Onze website maakt gebruik van zogenaamde cookies om ons aanbod relevant, interessant en gebruiksvriendelijk voor u te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, smartphone of ander apparaat worden opgeslagen en in uw browser worden gebruikt. Wij gebruiken cookies bijvoorbeeld om:
- te zorgen voor de juiste functionaliteit van het winkelmandje, zodat je zo gemakkelijk mogelijk een bestelling kunt plaatsen;
- om uw inloggegevens te onthouden zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren;
- om onze website beter af te stemmen op uw behoeften door verkeer, siteverkeer en de functies die u gebruikt bij te houden;
- om informatie te vinden over uw reclamevoorkeuren, zodat we u geen advertenties tonen voor producten waarin u niet geïnteresseerd bent.

5.2. Gebruik van cookies

De cookies die op onze website worden gebruikt, kunnen worden onderverdeeld in twee hoofdtypen. Kortetermijncookies, zogenaamde “Sessiecookies”, die worden verwijderd zodra u klaar bent met uw bezoek aan onze website. Langdurige, zogenaamde “Persistent Cookies”, die veel langer op uw apparaat worden opgeslagen totdat u ze handmatig verwijdert (hoe lang een cookie op uw apparaat blijft staan, hangt af van de instellingen van de cookie zelf en uw browserinstellingen).

Cookies kunnen op basis van functionaliteit ook worden onderverdeeld in:
– Analytics, waarmee we de gebruikerservaring van onze website kunnen verbeteren door te begrijpen hoe gebruikers de website gebruiken.
- Conversies, waarmee we de effectiviteit van verschillende verkoopkanalen kunnen analyseren.
- Tracking, waarmee we in combinatie met conversies de effectiviteit van verschillende verkoopkanalen kunnen analyseren.
- Remarketing, dat we gebruiken om reclame-inhoud te personaliseren en op de juiste manier te targeten.
- Basisgegevens die belangrijk zijn voor de basisfunctionaliteit van de website.

5.3. Weigeren van cookies

De instellingen voor het gebruik van cookies zijn onderdeel van uw internetbrowser. De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. Cookies kunnen door uw browser worden geweigerd of worden beperkt tot de soorten die u kiest.

Informatie over browsers en het instellen van voorkeuren voor cookies vindt u op de volgende websites of in andere browserdocumentatie.

5.4. Links

Onze website bevat links naar andere websites die praktisch zijn en informatie bevatten. Houd er rekening mee dat deze sites eigendom kunnen zijn van en beheerd worden door andere bedrijven en organisaties en een ander beveiligings- en privacybeleid kunnen hebben. Ons bedrijf heeft geen controle over en neemt geen verantwoordelijkheid voor informatie, materialen, producten of diensten op of beschikbaar via deze websites.

6. Overdracht van gegevens buiten de EER

Als onderdeel van het gebruik door de Beheerder van tools voor het leveren van diensten voor lopende activiteiten die worden geleverd door bijvoorbeeld Google, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met inbegrip van de Verenigde Staten van Amerika (VS) of een ander land waar een Google-partner tools onderhoudt die worden gebruikt om samen met de Beheerder Persoonsgegevens te verwerken. Adequate beveiliging van de verwerkte Persoonsgegevens buiten de EER wordt gegarandeerd door het gebruik van externe gegevensverwerkingsovereenkomsten op basis van standaard contractuele clausules die voldoen aan de GDPR.

Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven aan onze verwerkers, kan het in sommige gevallen voorkomen dat deze gegevens ook worden doorgegeven aan derde landen buiten de Europese Unie die geen passend niveau van gegevensbescherming waarborgen. Een dergelijke doorgifte vindt echter uitsluitend plaats indien onze verwerker zich ertoe heeft verbonden de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen na te leven.

7. Contact met ons opnemen

Als je vragen, opmerkingen of zorgen hebt over dit Beleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via.

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking, online verkoop, productlevering en fraudepreventie bij Ksisters Sp.z o.o: [email protected].

Contact: Ksisters Sp.z o.o.
Geregistreerd adres: 00-695, Warszawa, ul. Nowogrodzka 50/515
REGON: 388839360
KRS: 0000894651
NIP: PL7011031806

Klantenservice: [email protected].

Deze polis is geldig vanaf 07.03.2025.