Ongelooflijk dat hij nog leeg is!
Als je eerder iets hebt toegevoegd, meld je dan aan om de artikelen te bekijken en de aankoop af te ronden.
Regels
І. Algemene voorwaarden
1. Deze algemene bedrijfsvoorwaarden (hierna ook “Regels” genoemd) regelen de rechtsverhouding tussen de partijen bij de koopovereenkomst, waarbij enerzijds de vennootschap Ksisters Sp.z o.o., gevestigd aan ul. Nowogrodzka 50, kantoor 515, Warschau, postcode 00-695, ingeschreven in het Nationaal Gerechtelijk Register (Krajowy Rejestr Sądowy), gehouden door de arrondissementsrechtbank te Warschau, 12e handelsafdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer WA.XII NS-REJ.KRS/19689/21/434, met een maatschappelijk kapitaal van 5.000,00 PLN (volledig volgestort), REGON nr. 388839360, NIP nr. PL7011031806, KRS: 0000894651 (hierna ook “Ksisters” of de “Verkoper” genoemd), en anderzijds de Koper.
2. De Koper is de persoon die met de Verkoper een koopovereenkomst heeft gesloten en goederen van de Verkoper heeft gekocht via de online winkel op de website https://ksisters.be en die het recht heeft om aanspraken te doen gelden inzake aansprakelijkheid voor gebreken van de goederen (hierna de “Koper”). De Koper kan een natuurlijke persoon zijn die bij het sluiten van deze overeenkomst niet handelt in het kader van zijn/haar bedrijfs-, beroeps- of professionele activiteit; een dergelijke persoon wordt beschouwd als consument (hierna ook “Consument” genoemd).
3. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de Koper dat hij/zij kennis heeft genomen van deze Regels.
4. Deze Regels en de koopovereenkomst worden gesloten in de taal waarin de Koper de website bekijkt en gebruikt. De beschikbare talen zijn Frans, Nederlands en Duits, zijnde de officiële talen van België.
ІІ. Informatiebeveiliging en bescherming
1. Bij de aankoop van goederen verstrekt de Koper de volgende informatie:
- voor- en achternaam / handelsnaam;
- vaste woonplaats / maatschappelijke zetel;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- indien de koper ondernemer is en tevens beschikt over een registratienummer en een btw-nummer, verstrekt hij/zij ook deze informatie.
De opgesomde gegevens zijn noodzakelijk voor de identificatie van de koper en voor verdere communicatie met het oog op de levering van de goederen.
2. De voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens en de specificatie van de concrete persoonsgegevens waarvoor de Koper toestemming geeft voor verwerking, zijn opgenomen in het document «Bescherming Persoonsgegevens».
3. In het kader van de procedure voor de behandeling van klachten van klanten is de volgende informatie vereist: voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Alle aldus verkregen persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de doeleinden die noodzakelijk zijn voor de behandeling van de klacht. De Koper heeft het recht om wijzigingen aan te brengen in zijn/haar persoonsgegevens, met inbegrip van het recht om om uitleg te verzoeken en/of te eisen dat onjuist ingevoerde gegevens worden verwijderd, evenals andere rechten die overeenkomstig de wet worden toegekend.
ІІІ. Totstandkoming van de koopovereenkomst
1. De overeenkomst wordt elektronisch, op afstand (via e-mail) gesloten, dat wil zeggen op basis van de elektronische bestelling van de Koper (door de bestelling te verzenden, doet de Koper een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst), dat door de Verkoper wordt bevestigd (aanvaarding van het aanbod).
2. De koopovereenkomst komt tot stand door het verzenden van de bestelling aan de Koper en de aanvaarding van de bestelling door de Verkoper. De Verkoper bevestigt deze aanvaarding onverwijld aan de Koper via een informatiebericht op het in de bestelling opgegeven e-mailadres. In het informatiebericht kan de Koper een link vinden naar de actuele versie van de Regels.
3. Op grond van de koopovereenkomst verbindt de Verkoper zich ertoe de Koper de goederen die het voorwerp van de koopovereenkomst uitmaken te leveren, en verbindt de Koper zich ertoe de goederen in ontvangst te nemen en de koopprijs aan de Verkoper te betalen. De Verkoper behoudt zich het eigendomsrecht op de zaak voor tot volledige betaling van de waarde van de goederen. De Verkoper dient de goederen te verzenden naar de aangewezen vervoerder voor overdracht van de goederen aan de eind-Koper. De Verkoper levert de Koper het voorwerp van de overeenkomst in de overeengekomen hoeveelheid, kwaliteit en uitvoering. Indien niet is overeengekomen hoe de goederen moeten worden verpakt, verpakt de Verkoper de goederen op een wijze die noodzakelijk is om de goederen te bewaren en te beschermen. Op dezelfde wijze verpakt de Verkoper de goederen voor het transport.
IV. Prijs en betalingsvoorwaarden
1. De Koper ontvangt de goederen tegen de prijs die geldt op het moment van het plaatsen van de bestelling. De Koper heeft de mogelijkheid om zich, vóór het plaatsen van de bestelling, vertrouwd te maken met de totale prijs, inclusief btw en andere heffingen.
2. De Verkoper aanvaardt de betalingsvoorwaarden die hier beschikbaar zijn.
3. De goederen blijven eigendom van de Verkoper tot volledige betaling ervan. Het risico van beschadiging van de goederen gaat over na overdracht van de goederen aan de Koper. Bij verzending van de goederen onder rembours kunnen de betalingsvoorwaarden niet worden gewijzigd.
V. Leveringsvoorwaarden
1. De voorwaarden voor levering van goederen binnen de in de overeenkomst vastgestelde termijnen zijn:
- controle van de bestelling;
- beschikbaarheid van de bestelde goederen in de hoeveelheid overeenkomstig de elektronische bestelling;
- betaling overeenkomstig de informatie op de website in de rubriek "Betaling en Levering".
2. Mogelijke manieren van levering van goederen op het grondgebied van België:
- Levering van goederen op het adres van de Koper of naar een afhaalpunt/vestiging van de vervoerder onder rembours. De goederen worden door de vervoerder verzonden. De vervoerder levert pakketten op werkdagen, doorgaans binnen 3–6 werkdagen vanaf de datum van verzending van de goederen.
- Levering van goederen op het adres van de Koper of naar een afhaalpunt/vestiging van de vervoerder bij vooruitbetaling voor de goederen. De goederen worden geleverd onder dezelfde voorwaarden als levering onder rembours, met dien verstande dat de koper met de verkoper een individuele betalingswijze afspreekt. De Koper is verplicht de goederen in ontvangst te nemen van een derde (de transportpartner van de Verkoper).
3. De verplichting van de Verkoper tot levering van de bestelde goederen wordt nagekomen door het vervoeren en overdragen van de goederen aan de vervoerder (transportdienst) voor verdere begeleiding naar de plaats van bestemming. De aansprakelijkheid voor toevallig verlies, beschadiging of vernietiging van de goederen gaat over op de koper op het moment van ontvangst van de goederen of op het moment waarop de koper de verplichting had de goederen in ontvangst te nemen, maar dit in strijd met de voorwaarden van de koopovereenkomst niet heeft gedaan.
4. De Verkoper kan leveringskosten in rekening brengen. Gedetailleerde informatie over de kosten en leveringsvoorwaarden is te vinden in de rubriek "Betaling en Levering". Bovendien worden informatie over de prijs, datum en leveringskosten verstrekt tijdens het bestelproces en tevens bevestigd door Ksisters in een e-mail die aan de Koper wordt verzonden.
Samen met de goederen ontvangt de koper een fiscaal document (factuur). Alle prijzen zijn inclusief btw.
VI. Ontbinding/Herroeping van de overeenkomst
1. Ontbinding van de overeenkomst door de Koper die Consument is:
De Koper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen of vanaf het moment van het sluiten van de overeenkomst inzake dienstverlening zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. Ksisters biedt echter de mogelijkheid om binnen 90 dagen na ontvangst van de bestelling van de overeenkomst af te zien; hiervoor dient de Koper binnen de genoemde termijn een bericht van herroeping te sturen naar het e-mailadres [email protected] Bij het bericht moeten verplicht foto’s worden gevoegd van het product en de verpakking waarvan de klant de retourzending initieert. De afbeeldingen moeten duidelijk zijn en aantonen dat het product niet is gebruikt en dat alle beschermende elementen (folies, zegels, stickers enz.) behouden zijn. Indien het product of de transportdoos is beschadigd, verzoeken wij om duidelijke foto’s van de schade aan het product en/of de verpakking te verstrekken. Het formulier voor herroeping ter uitoefening van het recht van de consument om van de koopovereenkomst af te zien, kan hier worden gedownload.
Na het indienen van het herroepingsformulier verstrekt Ksisters aan de Klant een retournummer van de vrachtbrief. De Consument die gebruik wil maken van het recht om van de overeenkomst af te zien, dient—rekening houdend met de in het retourformulier ingevulde informatie en met gebruikmaking van het retournummer van de vrachtbrief—de goederen binnen 5 dagen via de aangegeven vervoerder te verzenden. De retourgoederen dienen te worden verzonden samen met alle documentatie, bijvoorbeeld de originele factuur, samples, instructies en andere documentatie voor de goederen die samen met de goederen zijn geleverd.
De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de Consument. Indien binnen 14 dagen na de leveringsdatum van de overeenkomst wordt afgezien, heeft de consument tevens recht op terugbetaling van de leveringskosten ter hoogte van de goedkoopste leveringsoptie. Bij een latere herroeping ontvangt de consument uitsluitend terugbetaling van de waarde van de goederen.
De hierboven genoemde bedragen worden aan de Koper-Consument onverwijld terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Tenzij anders overeengekomen, vindt de terugbetaling plaats via dezelfde betaalmethode als die waarmee de koper de betaling heeft verricht.
2. De Consument kan niet van de overeenkomst afzien in geval van:
3. Indien Ksisters de bestelling niet binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling levert, heeft de Koper het recht om van de overeenkomst af te zien.
VII. Aansprakelijkheid voor gebreken en garantie
1. De garantievoorwaarden voor de goederen worden geregeld door deze Regels en door de geldende rechtsnormen van het Koninkrijk België.
2. Ksisters is aansprakelijk voor gebreken die na overdracht van de goederen aan de koper tijdens de garantieperiode (garantie) ontstaan. De garantieperiode voor alle goederen die in de online winkel van Ksisters worden aangeboden bedraagt 24 maanden, tenzij op de goederen een kortere periode is vermeld. De garantieperiode vangt aan op het moment dat de Koper de goederen ontvangt.
3. Binnen de Europese Unie wordt ook één uniforme aanduiding gebruikt: Period After Opening (PAO). De betreffende aanduiding wordt rechtstreeks op het product of de verpakking aangebracht in de vorm van een symbool met een open potje, waarin een getal staat dat het aantal maanden aangeeft waarin het product na opening kan worden gebruikt. Het product dient binnen de aangegeven periode na opening te worden gebruikt.
VIII. Klacht
1. Indien bij levering een gebrek wordt vastgesteld, vergoedt Ksisters de koper door middel van een coupon. De klant kan ook herstel van het gebrek eisen in de vorm van vervanging van het product. Indien herstel van het gebrek onmogelijk is of voor Ksisters niet voordelig is, heeft de Koper het recht om een korting op de koopprijs te eisen en—bij een wezenlijk gebrek—van de koopovereenkomst af te zien.
2. Een product wordt met name als gebrekkig beschouwd indien het niet over de gebruikelijke of gepresenteerde eigenschappen beschikt, niet overeenstemt met zijn bestemming, niet voldoet aan wettelijke vereisten, of niet in de overeengekomen hoeveelheid is geleverd. Verhoogde gevoeligheid of een allergische reactie op het geleverde product vormt geen grond voor erkenning van een gebrek. Evenmin vormen gebreken aan geschenken of gratis producten die niet onder de bestelling vallen een gebrek van het product. Foto’s van producten in onze online winkel dienen uitsluitend ter illustratie en vormen geen bindende beschrijving van producteigenschappen (bijvoorbeeld de verpakking kan afwijken door wijzigingen die door de fabrikant zijn aangebracht).
3. Vragen met betrekking tot reclamatie/klachten dienen te worden gestuurd naar [email protected] samen met het klachtenformulier dat hier. beschikbaar is. Bij het invullen van het formulier dient u niet te vergeten te beschrijven waarin het gebrek bestaat en (indien mogelijk) foto’s van het defecte product toe te voegen. Het product waarop de klacht betrekking heeft, dient—na bevestiging van de klacht—met het ingevulde formulier te worden verzonden, met gebruikmaking van het retournummer van de vrachtbrief, binnen 5 dagen via het logistieke bedrijf dat de Klant in het retourformulier heeft aangegeven.
4. Ksisters informeert de Koper over de behandeling van de klacht, met name over de ontvangst van de klacht en de positieve of negatieve beslissing, per e-mail of per sms, binnen 30 dagen vanaf de indiening ervan. Ksisters kan ook telefonisch contact opnemen met de klant.
5. De klacht wordt onverwijld behandeld. De behandeling van de klacht, inclusief het verhelpen van het gebrek, duurt doorgaans niet langer dan 30 dagen. Anders heeft de koper het recht om van de koopovereenkomst af te zien. De Koper dient Ksisters te helpen om de genoemde termijn te halen.
6. In geval van een gegronde klacht draagt Ksisters de kosten voor het retourneren van de goederen.
IX Loyaliteitsprogramma – Ksisters club
1. Door producten te kopen in de online winkel van Ksisters wordt u deelnemer aan het loyaliteitsprogramma Ksisters club (hierna het “Loyaliteitsprogramma” of “Ksisters club”).
2. In het kader van het Loyaliteitsprogramma ontvangt de Deelnemer cashback op zijn/haar loyaliteitsrekening voor aankopen in de online winkel van Ksisters. Het bedrag van de toegekende cashback komt overeen met de waarde van de aankoop in euro.
3. Hoe meer producten een deelnemer aan het Loyaliteitsprogramma koopt, hoe meer voordelen hij/zij ontvangt. De loyaliteitsniveaus en voordelen die de Deelnemer ontvangt, zijn hieronder weergegeven:
1. Nieuwkomer
2. Vriendin
3. Sister
Gedetailleerde informatie is te vinden in de rubriek: "My Ksisters Club".
4. Opgespaarde cashback kan niet worden verkocht of geschonken; cashback kan evenmin worden ingewisseld voor contant geld. Met opgespaarde cashback kan de Deelnemer aan het Loyaliteitsprogramma uitsluitend tot 50% van de waarde van de goederen betalen.
5. De geldigheidsduur van cashback bedraagt 1 jaar vanaf elke aankoop. De koper kan de voor hem/haar beschikbare cashback controleren op de website; hiervoor moet hij/zij op de website zijn ingelogd. Dit kan ook worden gecontroleerd in de winkelwagen bij het plaatsen van een bestelling.
6. Ksisters is niet aansprakelijk voor mogelijk onrechtmatig gebruik van cashback door een derde, tenzij de deelnemer aan het Loyaliteitsprogramma tijdig melding heeft gemaakt van verlies van toegang tot het account.
7. Ksisters behoudt zich het recht voor om het Loyaliteitsprogramma op elk moment te beëindigen of te onderbreken. Ksisters behoudt zich tevens het recht voor om het systeem voor het toekennen van cashback te wijzigen.
8. Bij beëindiging of onderbreking van het Loyaliteitsprogramma verbindt Ksisters zich ertoe de deelnemers aan het Loyaliteitsprogramma hierover te informeren op de website van Ksisters. Niet-gebruikte cashback vóór de beëindiging of onderbreking van het programma vervalt.
9. Lidmaatschap van Ksisters club en de daarmee samenhangende diensten zijn gratis.
10. Een deelnemer aan het Loyaliteitsprogramma kan op elk moment, naar eigen wens, uit Ksisters club worden uitgeschreven. In dat geval stuurt de klant een overeenkomstig verzoek naar het e-mailadres: [email protected]
X. Referralprogramma
1. Recht op deelname.
Het referralprogramma is uitsluitend beschikbaar voor klanten van Ksisters die op het moment van deelname de leeftijd van achttien (18) jaar hebben bereikt. Uw deelname aan het referralprogramma en het gebruik van uw referral-link of promocode houdt uw volledige en onvoorwaardelijke instemming in met de voorwaarden die in deze overeenkomst zijn uiteengezet, evenals met de beslissingen en interpretaties van Ksisters, die definitief en bindend zijn met betrekking tot alle kwesties die verband houden met dit programma.
Een nieuwe koper in het kader van het referralprogramma (hierna “Referrals”) is een combinatie van een uniek telefoonnummer en e-mail (die niet eerder zijn gebruikt bij het plaatsen van bestellingen op de Ksisters-website van welke domeinzone dan ook).
Indien u een nieuwe koper bent, heeft u de mogelijkheid om een korting te ontvangen bij het plaatsen van uw eerste bestelling; de hoogte van de korting wordt naar eigen goeddunken door Ksisters vastgesteld. Hiervoor dient u gebruik te maken van een referral-link of een referral-promocode die u door een vriend(in) is verstrekt. Om de promocode toe te passen, dient u geregistreerd of ingelogd te zijn op de website en mogen er in uw account geen succesvolle aankopen aanwezig zijn.
2. Algemene informatie over het referralprogramma.
Mits u voldoet aan de genoemde vereisten die het recht op deelname bepalen, kunt u aan het referralprogramma deelnemen na aankoop van producten die op de website worden aangeboden. 48 uur na ontvangst van uw eerste bestelling wordt u automatisch geregistreerd in het referralprogramma en als deelnemer kunt u in de toekomst cashback ontvangen op uw ksisters club-account ten bedrage van 5 euro (hierna “Cashback” genoemd).
Indien u deelname aan het referralprogramma wenst te weigeren, neem dan contact met ons op via e-mail: [email protected].
Zoals hierboven vermeld, wordt 48 uur na ontvangst van uw eerste bestelling op uw account een speciale link of promocode gevormd (hierna de “Referral-link”), die beschikbaar zal zijn in uw persoonlijke account My Ksisters Club.
U kunt uw referral-link delen met potentiële nieuwe kopers.
ЗVoor bestellingen die door referrals worden geplaatst en die via uw referral-link naar de website van Ksisters gaan of uw promocode gebruiken bij het plaatsen van hun eerste bestelling, wordt aan u cashback toegekend; hiervoor dient de referral zijn/haar eerste bestelling te ontvangen voor een bedrag vanaf 50 euro.
U kunt cashback gebruiken volgens hetzelfde principe als in het Loyaliteitsprogramma.
3. Ontvangen van cashback
Cashback wordt bijgeschreven op uw loyaliteitsaccount binnen het Loyaliteitsprogramma.
De toekenning van cashback voor het gebruik van uw referral-link of het toepassen van uw promocode, evenals bij naleving van andere vereisten die in deze Regels zijn vermeld, vindt plaats binnen 48 uur nadat de referral zijn/haar eerste bestelling heeft ontvangen.
XІ. Alternatieve geschillenbeslechtin
1. De Koper heeft het recht om zich tot de Verkoper te wenden met het verzoek om schadevergoeding (per e-mail naar [email protected]), indien hij/zij niet tevreden is met de wijze waarop de Verkoper zijn/haar klacht heeft behandeld of indien hij/zij van mening is dat de Verkoper zijn/haar rechten heeft geschonden.
2. Overeenkomstig een speciale verordening van de Europese Unie kunnen geschillen die verband houden met online aankopen in de gehele EU worden opgelost via het ODR-platform, waartoe u hier. toegang kunt krijgen. Dit betekent dat indien u problemen ondervindt bij een online aankoop binnen de EU (defect product, onmogelijkheid om een product te ruilen, enz.), u sneller en eenvoudiger een klacht kunt indienen via de bovenstaande link. Het platform kan worden gebruikt door zowel consumenten als handelaars, en klachten kunnen worden ingediend in elk van de 23 officiële talen van de EU.
3. Tevens kunt u in geval van een geschil contact opnemen met de Consumentenbemiddelingsdienst: http://www.mediationconsommateur.be/.
XІI. Slotbepalingen
1. De Koper erkent en stemt ermee in dat de rechten en verplichtingen tussen de Verkoper en de Koper worden geregeld door deze Regels en de toepasselijke rechtsbepalingen van het consumentenbeschermingsrecht van het Koninkrijk België.
2. Andere kwesties die niet uitdrukkelijk in deze Regels zijn geregeld, worden beheerst door het toepasselijke recht dat van kracht is op het moment van het sluiten van de individuele koopovereenkomsten.
3. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Koper dat hij/zij kennis heeft genomen van deze Regels en er volledig mee instemt.
4. Indien één of meerdere bepalingen van deze Regels geheel of gedeeltelijk ongeldig worden, wordt de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Alle prijzen voor goederen en diensten zijn inclusief btw op het moment van het plaatsen van de bestelling. Indien het belastingtarief wijzigt vóór het sluiten van de overeenkomst of vóór verzending van de goederen, is de koper verantwoordelijk voor het dekken van de meerprijs, en in geval van een overbetaling zal de verkoper de koper onverwijld per e-mail informeren. per e-mail over de manieren om de overbetaling terug te betalen. Bij de verzonden goederen wordt tevens een fiscaal document gevoegd. Het fiscaal document kan ook elektronisch worden verzonden, per e-mail. in de brief waarin de koper over de verzonden goederen wordt geïnformeerd. Alle prijzen, inclusief prijzen met korting, blijven geldig tot nadere kennisgeving of totdat de voorraad is uitgeput.
6. Door een bestelling te plaatsen stemt u ermee in een factuur in elektronische vorm te ontvangen. De elektronische factuur wordt per e-mail verzonden. per e-mail, in een bericht waarin de koper wordt geïnformeerd over de verzonden goederen. Indien u een papieren factuur wenst te ontvangen, laat het ons dan weten, en de factuur zal bij de verzonden goederen worden gevoegd.
Deze Regels treden in werking op 20 december 2025.