Résiliation du Contrat

1. Résiliation du Contrat par l'Acheteur, qui est un Consommateur :

L’Acheteur a le droit de se retirer du Contrat sans motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises ou à compter de la date de conclusion du Contrat de prestation de services.Toutefois, Ksisters offre aux Acheteurs la possibilité de se retirer du Contrat dans un délai de 90 jours après la réception des marchandises, à condition d’envoyer une lettre de retrait du Contrat à l’adresse [email protected] le délai susmentionné. Le courriel doit impérativement inclure des photographies du Produit et de son emballage faisant l’objet de la demande de retour. Les images doivent être nettes et démontrer que le Produit n’a pas été utilisé et que tous ses éléments de protection (films, scellés, autocollants, etc.) sont intacts.En cas de dommage du Produit ou du carton d’expédition, le Client est prié de fournir des photographies claires montrant les dommages du Produit et/ou de l’emballage. Le formulaire de retrait peut être téléchargé ici.

Après l’envoi du formulaire de rétractation, Ksisters transmettra au Client le numéro de retour du bon de transport. Le Consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation, en tenant compte des informations renseignées dans le formulaire de retour, doit envoyer les marchandises via la société de logistique indiquée dans un délai de 5 jours. Le produit retourné doit être accompagné de l’ensemble de la documentation, telle que la facture originale, les échantillons, les instructions et toute autre documentation relative au produit livré avec celui-ci.

Les frais de retour des marchandises sont à la charge du Consommateur. En cas de retrait du Contrat dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison, le Consommateur a également droit au remboursement des frais de livraison correspondant à l’option de livraison la moins chère. Si le retrait intervient après ce délai, le Consommateur recevra uniquement le remboursement de la valeur des marchandises.

Les montants susmentionnés seront remboursés immédiatement à l’Acheteur/Consommateur, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour. Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur.

2. Le Consommateur ne peut pas se rétracter du Contrat dans les cas suivants :

vente de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier, que le Vendeur ne peut pas influencer et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation ;

vente de biens fabriqués selon les spécifications particulières du Consommateur, de biens sur mesure ou de biens clairement personnalisés ;

vente de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

vente de biens scellés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, qui ont été descellés après la livraison ;

vente de biens qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.

3. Si Ksisters ne livre pas la commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande, l’Acheteur a le droit de se rétracter du Contrat.